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レイブランカのスタッフブログ

感動!!

先日、レイブランカでお世話になっている会計事務所に書類を渡すのと、
もらうのとで行ってまいりました。
(この話、ちょっと長くなります。すみません・・。)
前日に電話し、担当のKさんはその日外出されてるとのことで
他の人でも分かるようにしておいてくれるとのことでした。
そして会計事務所に行くと、まず皆さんが一斉に立って、「いらっしゃいませ」と迎えてくれます。(ウチの社長はいつもこの光景に感心しています)
早速書類を渡してそして、いただきたい書類のお話をしました。
私が「Kさんから書類いただくことになってるんですけど・・。」
って言った瞬間3人くらいの人がKさんの机周辺を確認。
その間にまた別の人が外出中のKさんに電話してくれました。
電話で、「はい、空いてます」と言っている・・。
その瞬間にまた別の人が私を応接室へ案内してくれました。
(電話の向こうでKさんが応接室空いているならば私を通すようにと言ってくれたようです。)
それを「はい、空いてます」の一言で察知して素早く動いてくれたスタッフの人すごい!
って感動しながら応接室で一人待っていると、また別の人が入ってきてくれて、「Kから電話が入っておりますので出ていただけますか」とのこと。
そして電話に出ると「すみません、お渡しする書類を用意するの忘れてました。みんな分かるようになってますので今急いで用意してますから」と。
担当のKさんと直接話すことにより、さらに私は安心することができました。
完璧な対応です・・。
なんだろう・・。
とにかく「感動」したんです。
私にイヤな思いをさせない。
スタッフの人みんなでフォローしてくれる・・。
心がぐわんぐわん揺さぶられました。
感動ってこういうことを言うんだなと・・。
そしてレイブランカでもご来店いただいたお客様に一つでも多くの感動していただき、
笑顔になっていただきたいなとしみじみ思いました。
kaori

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